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Pensez
une stratégie autour de
votre capital le plus important :
VOS CLIENTS |
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| Le Marketing
relationnel permet une gestion différenciée
de la relation clients grâce à
l’utilisation d’outils de capitalisation,
de communication et de gestion du client. |
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 Du
Marketing Direct multi-canal à un plan synchro-canal
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Le
Marketing direct multicanal consiste
à offrir les voies les plus rentables
pour distribuer au sens large les produits
et services aux clients.
L’entreprise va chercher à
adapter ses canaux de distribution aux
besoins spécifiques de ses différents
segments de clientèle par le
bon support de communication (e-mail,
sms, web mailing, call center et web
call center… ), au bon moment,
et avec le bon message. |
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Informations complémentaires
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